Hoe Social is Social Media?

Hoe Social is Social Media?

Social Media is een verzamelnaam van verschillende internet toepassingen om op een leuke interactieve wijze informatie te delen via diverse platformen. Dat we met elkaar informatie delen, dat is absoluut zeker. Iedereen heeft tegenwoordig op zin minst een Facebook, Twitteraccount, LinkedInpagina en maakt daarnaast nog gebruik van Instagram.

 

En dan hebben we het niet eens over de blogs, online prikborden en ga zo maar verder. Dus je zou denken dat we inderdaad sociaal bezig zijn, mensen weten tegenwoordig precies waar iedereen is en waar ze mee bezig zijn. De smartphone is een verlengstuk van onszelf geworden. Door de toegenomen digitalisering zijn er op het gebied van marketing & sales veel meer mogelijkheden ontstaan.

 

Van massamarketing zijn we nu in een situatie dat er op maat gemaakte marketing kan worden ingezet. Je doelgroep kan je veel effectiever bereiken. Er zijn nieuwe functies en afdelingen ontstaan, ieder groot bedrijf heeft wel een webcare team klaarstaan of een Social Media manager fulltime in dienst die analyseert, implementeert en strategieën ontwikkeld.

 

Waar kan je Social Media voor inzetten?

  • Branding / Naamsbekendheid
  • PR activiteiten
  • Informatie delen
  • Customer service
  • Klantenbinding
  • Marktonderzoek
  • En ook gewoon voor de fun!

 

Als organisatie is het belangrijk om mee te groeien met de digitalisering en in te springen op de behoefte van de klant. Maar de interactie moeten we niet kwijtraken, uiteindelijk in deze Business2Business wereld draait het om Human2Human.

 

Een ‘gefeliciteerd’ op je Facebook/LinkedInpagina haalt het bij lange niet bij een hartelijke persoonlijke groet van je relaties.

 

“We don’t have a choice if we DO Social Media, the question is HOW WELL WE DO IT.”

– Erik Qualman

Staat jouw product of dienst centraal?

 

Consequent zijn in je verhaal en dat ook uitdragen is lastig. Vaak raken we gaandeweg afgeleid door dingen die weinig met de corebusiness te maken hebben.

We gaan weer terug naar het begin. Wie is je doelgroep? Je ideale klant. Het is onzinnig om te denken dat iedereen je klant kan zijn. Dat is ongeloofwaardig en dat hoeft ook niet. Maak een profiel van je klant, denk aan onderstaande factoren.

  • Leeftijd
  • Geslacht
  • Woonplaats
  • Beroep
  • Hobby’s
  • Interesses

Komt je doelgroep misschien uit de zakelijke markt?

  • Soort bedrijf
  • Branche
  • Aantal werknemers
  • Omzet

Dit is een belangrijk aspect om over na te denken, want hierdoor krijg je veel informatie over de personen of organisaties die bij je afnemen of die je volgen. Natuurlijk wil je aan iedereen verkopen, maar op deze wijze kom je wel bij de juiste personen en organisaties onder de aandacht.

Door te segmenteren kan je meer markten ontdekken en ook meerdere product- en/of doelgroep combinaties bedenken. En hoe gedetailleerder je dit doet, des te groter marktaandeel je mogelijk zal hebben.

Als je eenmaal goed in kaart gebracht hebt wie je doelgroep is moet je aan de slag met je boodschap; ‘Waarom moeten ze nou bij jou zijn?’. Denk aan weer aan de USP’s.

Het is belangrijk om kennis te delen en ze te voorzien in informatie. Elke keer weer, niet afwijken van je boodschap, maar consequent blijven. Hierdoor ontstaat er herkenbaarheid en wordt er eerder de link naar expertstatus gelegd. En natuurlijk zijn er concurrenten die misschien iets vergelijkbaars doen. Maar het unieke van jou is je eigen ‘tone of voice’.

Zonder de juiste marketing & sales strategie zal je product/dienst niet bij je doelgroep terechtkomen en zal je altijd een generalist blijven.

Hoe moet je hiermee aan de slag? Lees verder in ons GROEI INSPIRATIE e-book waar de volledig uitleg staat.