Maak fans van je klanten

Internet is in deze tijd de belangrijkste bron van informatie. Als je iets wilt weten, zoek je het in de meeste gevallen op via een zoekmachine, zoals Google. Er wordt vanuit gegaan dat bedrijven op internet de kennis delen die ze in huis hebben. Kennis delen kan door content marketing toe te passen. De kern is het aanbieden van relevante informatie, via het juiste kanaal en voor het juiste publiek, om zodoende je doelgroep meer aan je te binden. Kortom binding creëren met je bedrijf, bouwen aan reputatie en autoriteit. Met content marketing zorgt je ervoor dat consumenten en bedrijven je gaan zien als expert in de branche. Het zorgt niet alleen voor nieuwe klanten, maar ook voor terugkerende klanten; de fans en ambassadeurs van je merk en/of bedrijf.

Hoe dit wij dit zelf?

Strategisch management is onze core business. Vanuit deze specialisatie ondersteunen wij onze klanten tijdens consultancy trajecten. Het is altijd maatwerk op basis van de vraagstukken van de klant. In onze content marketing strategie hebben wij er voor gekozen om veel algemene kennis te delen over het ondernemerschap en het bedrijfsleven.

Wij streven ernaar om een grote groep mensen te bereiken, dit hoeven niet direct ondernemers te zijn. Met onze content willen we onze volgers inspireren en informeren. Daarnaast laten wij regelmatig events, nieuwe opdrachten of workshops terugkomen waar wij direct bij betrokken zijn geweest als expert.

Onze klanten weten wat onze expertise is en onze volgers weten dat wij ons bezighouden met diverse zaken die gerelateerd zijn aan het ondernemerschap. Onze klanten kunnen ons via online en offline media volgen, social media, nieuwsbrieven en columns in vakbladen.

Hoe Social is Social Media?

Hoe Social is Social Media?

Social Media is een verzamelnaam van verschillende internet toepassingen om op een leuke interactieve wijze informatie te delen via diverse platformen. Dat we met elkaar informatie delen, dat is absoluut zeker. Iedereen heeft tegenwoordig op zin minst een Facebook, Twitteraccount, LinkedInpagina en maakt daarnaast nog gebruik van Instagram.

 

En dan hebben we het niet eens over de blogs, online prikborden en ga zo maar verder. Dus je zou denken dat we inderdaad sociaal bezig zijn, mensen weten tegenwoordig precies waar iedereen is en waar ze mee bezig zijn. De smartphone is een verlengstuk van onszelf geworden. Door de toegenomen digitalisering zijn er op het gebied van marketing & sales veel meer mogelijkheden ontstaan.

 

Van massamarketing zijn we nu in een situatie dat er op maat gemaakte marketing kan worden ingezet. Je doelgroep kan je veel effectiever bereiken. Er zijn nieuwe functies en afdelingen ontstaan, ieder groot bedrijf heeft wel een webcare team klaarstaan of een Social Media manager fulltime in dienst die analyseert, implementeert en strategieën ontwikkeld.

 

Waar kan je Social Media voor inzetten?

  • Branding / Naamsbekendheid
  • PR activiteiten
  • Informatie delen
  • Customer service
  • Klantenbinding
  • Marktonderzoek
  • En ook gewoon voor de fun!

 

Als organisatie is het belangrijk om mee te groeien met de digitalisering en in te springen op de behoefte van de klant. Maar de interactie moeten we niet kwijtraken, uiteindelijk in deze Business2Business wereld draait het om Human2Human.

 

Een ‘gefeliciteerd’ op je Facebook/LinkedInpagina haalt het bij lange niet bij een hartelijke persoonlijke groet van je relaties.

 

“We don’t have a choice if we DO Social Media, the question is HOW WELL WE DO IT.”

– Erik Qualman

Onderscheidend zijn

Onderscheidend zijn, uniek zijn in de branche, hoge kwaliteit leveren, omzet, winst en groei realiseren. Dat wil iedere ondernemer. Maar hoe bereikt u dit? Dit gaat niet om de korte termijn. Wat is uw visie op de lange termijn en hoe gaat u dit realiseren?

U heeft wellicht een succesvol bedrijf, maar u heeft het idee dat u er niet alles uit haalt om het tot een succes te laten komen.

  • Hoe moet ik mijn producten/diensten verkopen?
  • Iedereen heeft het over Social Media, moet ik hiermee ook aan de slag?
  • Ik weet niet waar ik met mijn bedrijf heen wil.
  • We hebben geen duidelijk doel.

Herkenbaar of niet? Veel ondernemers hebben op regelmatige basis dit soort vragen.

Wat kunt u zelf doen om antwoorden te krijgen op deze vragen.

Belangrijk is om in kaart te brengen wat uw vraagstuk/probleem precies is.

Waar gaat het nu eigenlijk over? Misschien is uw vraagstuk/probleem wel kleiner dan gedacht. Maar u heeft nog geen inzage om hier goed antwoord op te geven.

 

Zelf aan de slag!

Waar zijn u en uw bedrijf erg goed in? Noteer voor uzelf wat er allemaal goed gaat en wat niet. Koppel dit ook aan personen en functies en wees ook kritisch naar uw eigen functioneren. Bedrijfsblindheid is vaak een valkuil voor veel ondernemers. Dit is een goede methode om het bedrijf in kaart te brengen en aan de slag te gaan met de uitkomsten. Wat biedt u uw klanten, wat vindt u leuk en waar hebben uw klanten behoefte aan?

Staat jouw product of dienst centraal?

 

Consequent zijn in je verhaal en dat ook uitdragen is lastig. Vaak raken we gaandeweg afgeleid door dingen die weinig met de corebusiness te maken hebben.

We gaan weer terug naar het begin. Wie is je doelgroep? Je ideale klant. Het is onzinnig om te denken dat iedereen je klant kan zijn. Dat is ongeloofwaardig en dat hoeft ook niet. Maak een profiel van je klant, denk aan onderstaande factoren.

  • Leeftijd
  • Geslacht
  • Woonplaats
  • Beroep
  • Hobby’s
  • Interesses

Komt je doelgroep misschien uit de zakelijke markt?

  • Soort bedrijf
  • Branche
  • Aantal werknemers
  • Omzet

Dit is een belangrijk aspect om over na te denken, want hierdoor krijg je veel informatie over de personen of organisaties die bij je afnemen of die je volgen. Natuurlijk wil je aan iedereen verkopen, maar op deze wijze kom je wel bij de juiste personen en organisaties onder de aandacht.

Door te segmenteren kan je meer markten ontdekken en ook meerdere product- en/of doelgroep combinaties bedenken. En hoe gedetailleerder je dit doet, des te groter marktaandeel je mogelijk zal hebben.

Als je eenmaal goed in kaart gebracht hebt wie je doelgroep is moet je aan de slag met je boodschap; ‘Waarom moeten ze nou bij jou zijn?’. Denk aan weer aan de USP’s.

Het is belangrijk om kennis te delen en ze te voorzien in informatie. Elke keer weer, niet afwijken van je boodschap, maar consequent blijven. Hierdoor ontstaat er herkenbaarheid en wordt er eerder de link naar expertstatus gelegd. En natuurlijk zijn er concurrenten die misschien iets vergelijkbaars doen. Maar het unieke van jou is je eigen ‘tone of voice’.

Zonder de juiste marketing & sales strategie zal je product/dienst niet bij je doelgroep terechtkomen en zal je altijd een generalist blijven.

Hoe moet je hiermee aan de slag? Lees verder in ons GROEI INSPIRATIE e-book waar de volledig uitleg staat.

waar sta je als bedrijf voor

Waar sta je als bedrijf voor?

Waar sta je als bedrijf voor?

Wat maakt je uniek en van waarde voor je klanten?

De succesfactoren van een bedrijf, unique selling points (USP’s) zijn d. Het is de basis van je bedrijf. De onderscheidende factoren van je dienst of product zorgen ervoor dat je opvalt bij je doelgroep. Het is namelijk bewezen dat je meer kans van slagen hebt als je daadwerkelijk ook echt onderscheidend bent ten opzichte van je concurrent.

Waardoor is jouw bedrijf uniek?

Vraag jezelf af wat jouw bedrijf uniek maakt en waardoor het opvalt in de massa voor potentiële klanten. Dit zal uiteindelijk zijn waardoor jouw bedrijf een specifieke doelgroep aanspreekt en dus ook klanten heeft. Zorg maar dat jouw bedrijf opvalt door haar unieke punten. Dit is iets waar je goed over na moet denken en zeker niet moet onderschatten.

Onderscheidende kenmerken kunnen gaan over prijs en kwaliteit, maar je kan ook denken aan de beleving van je merk. Een bepaald gevoel kan je eromheen creëren waardoor je doelgroep zich aangetrokken voelt.

Voorbeelden van minder sterke USP’s

  • Goede service
  • Goed bereikbaar
  • Klantgericht
  • Servicegericht
  • De klant is koning

Waarom is dit minder goed? Als jij ergens een dienst of product afneemt dan moet dit al in de kernwaarden van het bedrijf aanwezig zijn. Dit is de basis! Hiermee onderscheidt je je niet van anderen.

Hoe moet je hiermee aan de slag? Lees verder in ons GROEI INSPIRATIE e-book waar de volledig uitleg staat.

ga aan de slag met je doelen

Ga aan de slag met je doelen

‘Stel jezelf een duidelijk doel en de kans is groot dat het uitkomt.’

Doelstellingen zijn vaak een onderdeel van je missie en visie en onderdeel van je gehele business strategie. Wat sta je als bedrijf voor? Wat is het bestaansrecht en de identiteit van je organisatie. Wat voor een bedrijf wil je hebben? Wil je impact maken of heb je andere idealen? Dat kan voor iedereen heel verschillend zijn. Maar het zijn tastbare resultaten die vaak SMART worden opgesteld.

Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdgebonden

Waar sta je over 5 jaar? Waar wil je met je bedrijf naar toe? Dit zijn enkele vragen die wij iedere ondernemer stellen als ze ons om advies vragen. Meestal gaan ze moeilijk kijken en zeggen ze dat ze het (nog) niet weten en in enkele gevallen krijg je de vijf jaar strategie helemaal SMART uitgelegd. De ervaring leert dat de meeste ondernemers op de korte termijn wel goed weten wat ze willen, maar op de midden en lange termijn niet goed zijn voorbereid.

Het is ook wel lastig om een doel te bepalen. Want net zoals dat jij als persoon verandert geldt dit hoogstwaarschijnlijk ook voor je bedrijf. Wij adviseren de ondernemers om in ieder geval een één-jaar planning op te stellen met bijbehorende doelen. Je moet een richting hebben, want anders ben je maar hobbymatig bezig en dat is uiteindelijk niet wat je wilt.

Hoe moet je hiermee aan de slag? Lees verder in ons GROEI INSPIRATIE e-book waar de volledig uitleg staat.